Politique de confidentialité
Présentation
Cette politique explique le traitement des informations personnelles sur un site de commerce international, y compris les pratiques liées à la sécurité des paiements et à la confidentialité des coordonnées.
Informations collectées
Nous pouvons traiter : identité, coordonnées de livraison et de facturation, e-mail, contenu du panier, historique d’achats, préférences, données techniques de navigation et de sécurité, ainsi que des références de paiement. Les numéros complets de carte ne sont pas stockés sur nos serveurs.
Utilisations
Les informations servent à : traiter les commandes, expédier les produits, gérer les retours, communiquer sur le statut de commande, sécuriser les paiements, prévenir la fraude, assurer la maintenance et améliorer la performance du site.
Paiements par carte
Les paiements sont réalisés via un prestataire de paiement. La saisie des informations de carte se fait sur une interface chiffrée. Nous recevons un statut et des identifiants (token) et ne conservons ni le CVV ni le numéro complet de carte.
Mesures de sécurité
Nous mettons en place : chiffrement des communications, contrôles d’accès, segmentation des systèmes, sauvegardes, surveillance et mises à jour. Les accès internes sont limités aux rôles nécessaires et peuvent être audités.
Coordonnées et informations de contact
Les coordonnées sont utilisées pour la livraison et les notifications transactionnelles. Elles ne sont partagées qu’avec les prestataires requis (transporteurs, services techniques). Des contrôles de confidentialité internes limitent l’accès et l’usage.
Cookies
Les cookies essentiels permettent le panier, la connexion et la sécurité. D’autres cookies peuvent être utilisés pour la mesure d’audience ou la personnalisation selon vos paramètres, lorsque ces choix sont proposés.
Partenaires
Nos partenaires peuvent inclure : prestataires de paiement, transporteurs, hébergeurs, outils techniques indispensables et services antifraude. Ils reçoivent uniquement les informations nécessaires et sont soumis à des engagements contractuels.
Conservation
Les informations sont conservées pendant la durée nécessaire à la transaction, puis selon les obligations légales et les délais de litige. Les données techniques sont conservées sur des périodes limitées, proportionnées aux besoins de sécurité.
Transferts internationaux et garanties
Le traitement peut impliquer plusieurs pays. Nous appliquons des garanties contractuelles et techniques (minimisation, chiffrement, contrôle d’accès) afin d’assurer un niveau de sécurité approprié lors des transferts.
Droits
Selon la réglementation applicable, vous pouvez demander l’accès, la rectification, l’effacement (dans les limites légales), la limitation et l’opposition. Les préférences de cookies se gèrent via votre navigateur et, si disponible, via les paramètres du site.